TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 23 august 2026

  1. Informații despre comerciant

Site-ul SecretulFrumusetii.ro este administrat de:

LA NITU AMC SRL
CUI: 51483147
Nr. Reg. Com.: J2025019872000
Sediul social: sat Ștefan cel Mare, str. Sistemului nr. 68, județul Călărași, cod poștal 917245
E-mail: lanituamc@yahoo.com
Telefon: +40 752 260 437

În cuprinsul prezentului document, LA NITU AMC SRL poate fi denumită „Vânzătorul”, „Comerciantul”, „noi” sau „SecretulFrumusetii.ro”.

Persoana care accesează site-ul sau plasează o comandă poate fi denumită „Utilizator”, „Client”, „Cumpărător” sau „Consumator”, după caz.

  1. Aplicarea Termenilor și Condițiilor

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului și regulile aplicabile comenzilor plasate pe SecretulFrumusetii.ro.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și acceptat Termenii și Condițiile aplicabile la momentul comenzii.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor nu obligă Clientul să accepte comunicări comerciale sau cookie-uri neesențiale.

Pentru comenzile plasate de persoane juridice, anumite drepturi prevăzute exclusiv pentru consumatori, inclusiv dreptul legal de retragere, pot să nu fie aplicabile.

  1. Produsele comercializate

SecretulFrumusetii.ro comercializează produse cosmetice, parfumuri, produse de îngrijire personală, produse pentru casă și curățenie și alte produse prezentate în catalog.

Caracteristicile esențiale, cantitatea, volumul, prețul și disponibilitatea sunt prezentate pe pagina fiecărui produs.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe nesemnificative de culoare sau aspect determinate de ecran, ambalaj, lot, actualizarea designului de către producător sau condițiile fotografierii, fără modificarea caracteristicilor esențiale ale produsului.

Clientul trebuie să citească informațiile, ingredientele, instrucțiunile, avertismentele și condițiile de utilizare înscrise de producător pe ambalaj.

Dacă aveți alergii, sensibilități sau afecțiuni medicale, verificați ingredientele și solicitați sfatul unui specialist înainte de utilizare. Informațiile de pe site nu reprezintă recomandări medicale.

  1. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.

Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă rezervarea acestuia. Stocul poate fi modificat până la acceptarea comenzii.

Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, vom informa Clientul și vom propune, după caz:

• livrarea produselor disponibile;
• înlocuirea produsului, numai cu acordul Clientului;
• amânarea livrării;
• anularea produsului sau a comenzii și rambursarea sumelor achitate.

Nu vom înlocui un produs fără acordul Clientului.

  1. Prețurile

Prețurile sunt exprimate în lei și reprezintă prețurile finale aplicabile Clientului, incluzând taxele aplicabile, dacă este cazul.

Costul livrării este afișat separat în coș și înainte de finalizarea comenzii.

Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii, cu excepția erorilor evidente și ușor de recunoscut.

Dacă apare o eroare evidentă de preț, afișare sau configurare, vom informa Clientul înainte de expediere. Clientul va putea confirma comanda la prețul corect sau o va putea anula, cu rambursarea integrală a sumelor achitate.

  1. Reduceri și promoții

Promoțiile se desfășoară în perioada și în condițiile afișate pe site, în limita stocului disponibil.

Atunci când este anunțată o reducere de preț, prețul anterior este stabilit conform legislației aplicabile, prin raportare la cel mai scăzut preț practicat în perioada legală anterioară reducerii, atunci când această regulă este aplicabilă.

Codurile de reducere:

• trebuie introduse înainte de finalizarea comenzii;
• nu pot fi transformate în bani;
• nu pot fi aplicate retroactiv;
• nu se cumulează, dacă oferta nu prevede expres contrariul;
• pot avea perioadă de valabilitate, valoare minimă sau produse eligibile.

  1. Crearea contului

Comanda poate fi plasată și fără crearea obligatorie a unui cont, în funcție de opțiunile disponibile în magazin.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor de acces.

Dacă suspectați utilizarea neautorizată a contului, vă rugăm să ne contactați.

Putem limita sau suspenda accesul unui cont folosit în mod fraudulos, abuziv sau cu încălcarea legii, cu respectarea drepturilor comenzilor deja acceptate.

  1. Plasarea comenzii

Pentru a plasa o comandă, Clientul:

• selectează produsele și cantitățile;
• verifică produsele din coș;
• completează datele de contact, livrare și, dacă este cazul, facturare;
• selectează metoda de livrare și de plată;
• verifică prețul total;
• acceptă Termenii și Condițiile;
• transmite comanda prin butonul de finalizare.

Clientul trebuie să furnizeze informații complete și corecte. Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării provocate de date greșite ori incomplete.

  1. Încheierea contractului

Transmiterea comenzii reprezintă solicitarea Clientului de cumpărare a produselor selectate.

Mesajul automat de înregistrare a comenzii confirmă primirea acesteia, dar nu garantează automat disponibilitatea tuturor produselor.

Contractul se consideră încheiat atunci când confirmăm acceptarea comenzii sau când expediem produsele și transmitem informația privind expedierea.

Ne rezervăm dreptul de a solicita confirmarea telefonică a comenzii înainte de acceptare.

Putem refuza justificat o comandă în situații precum:

• date de contact sau livrare incomplete ori evident incorecte;
• produs indisponibil;
• plată online neconfirmată;
• suspiciune rezonabilă de fraudă;
• comenzi repetate refuzate sau neridicate fără justificare;
• eroare evidentă privind produsul sau prețul;
• imposibilitatea legală ori obiectivă de executare.

Clientul va fi informat, iar sumele achitate pentru o comandă neacceptată vor fi rambursate.

  1. Metode de plată

Metodele disponibile pot include:

• plata online cu cardul, procesată prin NETOPIA Payments;
• plata ramburs la livrare;
• alte metode afișate în pagina comenzii.

Datele complete ale cardului nu sunt colectate sau stocate direct de LA NITU AMC SRL.

În cazul plății online, autorizarea tranzacției nu reprezintă singură confirmarea acceptării comenzii.

Pentru comenzile ramburs, plata se efectuează curierului conform opțiunilor oferite de acesta.

  1. Facturarea

Factura poate fi emisă utilizând datele furnizate de Client.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare. Modificarea unei facturi deja emise se poate realiza numai în condițiile legii.

Factura poate fi transmisă electronic, pusă la dispoziție în cont sau inclusă în colet, în funcție de procedura utilizată.

  1. Livrarea

Produsele sunt livrate în România prin metodele afișate în pagina comenzii, inclusiv prin curier rapid sau prin ridicare personală, dacă această opțiune este disponibilă.

Termenul estimat obișnuit este de 1–3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc. În perioade aglomerate, în localități greu accesibile sau în situații independente de noi, livrarea poate dura mai mult.

Dacă părțile nu au convenit alt termen, livrarea va fi efectuată în termenul legal aplicabil, fără întârzieri nejustificate.

Termenele afișate sunt estimative și pot fi influențate de programul curierului, condițiile meteo, sărbători, trafic, volum sau alte împrejurări obiective.

  1. Costul livrării

Costul exact al livrării este afișat în coș înainte de trimiterea comenzii.

Dacă o comandă beneficiază de transport gratuit, condiția va fi indicată pe site sau în coș.

Costurile suplimentare determinate de informații greșite furnizate de Client, schimbarea adresei după expediere sau o nouă expediere după refuzul nejustificat pot fi suportate de Client, dacă au fost comunicate și acceptate.

  1. Primirea coletului

La primire, recomandăm verificarea stării exterioare a coletului.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări evidente, puteți solicita curierului consemnarea situației și ne puteți contacta cât mai repede.

Semnarea sau acceptarea coletului nu înlătură drepturile legale privind eventualele vicii, defecte ori neconformități care nu puteau fi observate la primire.

  1. Transferul riscului

În cazul consumatorilor, riscul de pierdere sau deteriorare se transferă atunci când Clientul sau persoana desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Dacă transportatorul a fost ales independent de Client și nu a fost oferit de Vânzător, se aplică regulile legale corespunzătoare.

  1. Dreptul de retragere și returul

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să prezinte un motiv, cu respectarea condițiilor și excepțiilor legale.

Condițiile complete, adresa de retur, costurile și formularul-model sunt disponibile în pagina „Schimb și retur”.

Produsele sigilate care au fost desigilate și care nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă pot fi exceptate de la dreptul de retragere.

Această excepție nu limitează drepturile Clientului în cazul unui produs defect, deteriorat, greșit sau neconform.

  1. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.

Vânzătorul răspunde față de consumator pentru neconformitățile constatate în termenul legal, care este, de regulă, de 2 ani de la livrarea bunului.

În cazul produselor cu durată de viață sau termen de valabilitate mai mic, se aplică regulile corespunzătoare naturii produsului și legislației.

În caz de neconformitate, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de:

• aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire;
• reducerea proporțională a prețului;
• încetarea contractului și restituirea prețului, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Măsura aplicabilă se stabilește ținând cont de natura produsului, gravitatea neconformității, posibilitatea și proporționalitatea soluției.

Produsele consumabile nu beneficiază de înlocuire pentru uzura normală, folosirea greșită, nerespectarea instrucțiunilor, depozitarea necorespunzătoare sau deteriorarea provocată de Client.

  1. Reclamații

Reclamațiile pot fi trimise la:

E-mail: lanituamc@yahoo.com
Telefon: +40 752 260 437

Vă rugăm să furnizați numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii relevante.

Vom analiza reclamația și vom comunica răspunsul într-un termen rezonabil, ținând cont de natura solicitării și de termenul legal aplicabil.

  1. Recenzii

Recenziile trebuie să reflecte experiențe reale și să nu conțină:

• limbaj ilegal, jignitor sau discriminatoriu;
• date personale ale altor persoane;
• informații false ori înșelătoare;
• publicitate nesolicitată;
• conținut care încalcă drepturile altor persoane.

Putem modera conținutul care încalcă aceste reguli, fără a elimina recenziile doar pentru că exprimă o opinie negativă.

Dacă site-ul indică faptul că recenziile provin de la cumpărători verificați, această mențiune va fi folosită numai în măsura în care există un mecanism rezonabil de verificare.

  1. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv denumirea, textele, elementele grafice, structura, materialele originale, logo-urile și imaginile asupra cărora deținem drepturi, este protejat de legislația proprietății intelectuale.

Conținutul poate fi folosit pentru informare personală. Copierea, republicarea, distribuirea sau utilizarea comercială fără permisiune este interzisă, cu excepțiile prevăzute de lege.

Mărcile și materialele producătorilor aparțin titularilor lor.

  1. Utilizarea permisă a site-ului

Este interzisă:

• folosirea site-ului în scopuri ilegale sau frauduloase;
• încercarea de acces neautorizat la conturi, sisteme sau date;
• transmiterea de programe dăunătoare;
• perturbarea funcționării magazinului;
• colectarea automată abuzivă a datelor;
• folosirea identității ori datelor altei persoane fără drept.

Putem lua măsuri tehnice și legale pentru protejarea site-ului și a utilizatorilor.

  1. Răspunderea

Răspundem pentru obligațiile asumate și pentru drepturile consumatorului prevăzute de lege.

Nu excludem și nu limităm răspunderea în cazurile în care aceasta nu poate fi exclusă prin lege.

Nu răspundem pentru prejudicii provocate exclusiv de:

• utilizarea produsului contrar instrucțiunilor producătorului;
• informații greșite furnizate de Client;
• utilizarea neautorizată a contului ca urmare a divulgării datelor de acces de către Client;
• întreruperi temporare independente de controlul nostru rezonabil;
• situații de forță majoră.

  1. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră recunoscut de lege.

Partea afectată va lua măsuri rezonabile pentru limitarea efectelor și reluarea executării obligațiilor.

Drepturile consumatorului privind rambursarea sumelor pentru produse care nu mai pot fi livrate rămân aplicabile.

  1. Protecția datelor și cookie-urile

Datele personale sunt prelucrate conform:

• Politicii GDPR;
• Politicii de Confidențialitate;
• Politicii privind fișierele cookie.

Cookie-urile neesențiale sunt utilizate conform opțiunilor exprimate de vizitator.

  1. Soluționarea amiabilă a disputelor

În cazul unei nemulțumiri, vă recomandăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca soluționarea amiabilă:

E-mail: lanituamc@yahoo.com
Telefon: +40 752 260 437

Consumatorii pot apela și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC.

Informații privind Soluționarea Alternativă a Litigiilor – SAL sunt disponibile pe website-ul oficial ANPC: www.anpc.ro.

Consumatorul are dreptul să se adreseze autorităților și instanțelor competente.

  1. Legea aplicabilă

Termenii și Condițiile sunt guvernate de legislația română și de normele obligatorii ale Uniunii Europene aplicabile.

Orice litigiu va fi soluționat, pe cât posibil, pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența aparține autorităților sau instanțelor stabilite de lege.

  1. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Putem actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul plasării acesteia. Modificările ulterioare nu afectează retroactiv drepturile și obligațiile unei comenzi deja acceptate.

Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului.

  1. Contact

LA NITU AMC SRL
CUI: 51483147
Nr. Reg. Com.: J2025019872000
Sediul social: sat Ștefan cel Mare, str. Sistemului nr. 68, județul Călărași, cod poștal 917245
E-mail: lanituamc@yahoo.com
Telefon: +40 752 260 437
Program: luni–vineri, 09:00–18:00